L'efficacité interpersonnelle en thérapie dépend autant de la relation entre le thérapeute et le patient que de la technique elle-même. Dans cette conférence, Anton Hafkenscheid explore la pratique réflexive interpersonnelle, en mettant l'accent sur l'influence mutuelle entre thérapeute et patient et sur la manière dont le contenu et la relation interviennent à la fois dans chaque interaction clinique. À l'aide du modèle du cercle interpersonnel, il montre comment les schémas de communication peuvent être analysés pour mieux comprendre l'efficacité thérapeutique. La conférence explore également comment les thérapeutes peuvent adapter leur propre style de communication afin de renforcer la relation et résoudre les conflits, à l'aide d'outils pratiques tels que l'Impact Message Inventory Circumplex, pour soutenir et renforcer l'alliance thérapeutique.