Iedere behandelaar krijgt vroeg of laat te maken met onvrede, spanning of een klacht. Maar hoe ver reikt onze invloed daarop? In dit college onderzoek je de vraag of klachten te voorkomen zijn – en of dat altijd wenselijk is. Na het bekijken van deze video kan je: -Uitleggen waarom klachten niet altijd te voorkomen zijn en wanneer klachtpreventie kan doorslaan in defensief handelen -Benoemen hoe het tuchtcollege professioneel handelen beoordeelt (zorgvuldigheid vs. perfectie) -Toelichten welke rol wetgeving, beroepscode en richtlijnen spelen in het voorkomen én dragen van klachten -Reflecteren op eigen handelen in situaties van cliëntonvrede of relationele spanning -Bewust keuzes maken tussen relationele afstemming, professionele grenzen en verantwoording

In dit rollenspel zie je hoe uitgesproken cliëntonvrede een behandelaar raakt en hoe dit in supervisie wordt onderzocht. De nadruk ligt op het herkennen van relationele signalen en eigen emoties. Na dit rollenspel kan je: -cliëntonvrede herkennen op inhouds- en betrekkingsniveau -eigen emotionele reacties bij feedback van cliënten signaleren -het belang van vertragen en reflecteren bij spanning benoemen

Dit rollenspel laat zien hoe morele twijfel ontstaat bij vermoedens van grensoverschrijdend gedrag door een collega. In supervisie wordt onderzocht hoe zorgvuldig en verantwoordelijk te handelen. Na dit rollenspel kan je: -morele spanningen bij collega-dilemma’s herkennen -verschillende handelingsopties verkennen -het belang van supervisie of moreel beraad toelichten

In dit rollenspel volgt de supervisie van een ervaren psycholoog na een gegronde tuchtklacht. Het laat zien hoe diep een klacht kan ingrijpen in professionele identiteit en herstel. Na dit rollenspel kan je: -de impact van een klacht op professioneel functioneren herkennen -onderscheid maken tussen geruststellen en erkenning bieden -benoemen wat helpende supervisie vraagt na een klacht

Wat doe je als je vermoedt dat een collega grensoverschrijdend gedrag vertoont? In deze video bespreken we verschillende vormen van grensoverschrijding binnen de GGZ en recente tuchtzaken met ingrijpende gevolgen. Je leert wanneer je als collega een klacht kunt indienen, wat je meldplicht is en wat te doen bij twijfel. Ook staan we stil bij moral injury, het belang van morele reflectie en het creëren van een veilig werkklimaat. Professionele veiligheid betekent niet elkaar sparen, maar elkaar aanspreken in het belang van goede zorg. Na deze video: -Herken je verschillende vormen van grensoverschrijdend gedrag. -Weet je wanneer en hoe je als collega moet handelen of melden. -Begrijp je wat moral injury is en wat dit met jou kan doen. -Kun je het belang van morele reflectie en een veilig werkklimaat toelichten. -Ken je de professionele normen rond (ex-)cliënten en relaties.

Een klacht kan je als zorgprofessional altijd raken – ook buiten werktijd. In deze video leer je hoe ver het tuchtrecht reikt, wat artikel 47 Wet BIG betekent en waarom publieke uitspraken risico’s kunnen hebben. We bespreken het zelfbeschikkingsrecht van cliënten, de belangrijkste klachtenroutes (Wkkgz, tuchtrecht, beroepsvereniging) en sector-specifieke aandachtspunten. Tot slot staan we stil bij de impact van een klacht op jou als professional en het belang van reflectie, intervisie en supervisie. Na deze video: -Weet je hoe ver het tuchtrecht reikt, ook privé en publiek. -Begrijp je de kern van het zelfbeschikkingsrecht en jouw verantwoordelijkheden. -Ken je de belangrijkste klachtenroutes en hun gevolgen. -Kun je reflecteren op de impact van een klacht en het belang van professioneel zelfonderzoek.